FAQ
Vous avez déjà un compte Kaligo ? Vous trouverez des informations plus détaillées sur Kaligo dans le centre d’aide disponible dans votre espace enseignant, en cliquant sur le point d’interrogation en haut à droite.
Questions les plus fréquemment posées
Comment puis-je m'abonner à Kaligo ?
Si vous souhaitez vous abonner à Kaligo après votre période d’essai, vous pouvez contacter directement notre équipe commerciale qui vous fera parvenir un devis.
Kaligo est-il compatible avec ma tablette ?
Kaligo est une application conçue pour tablettes iOS et Android, optimisée pour une utilisation avec un stylet. Retrouvez ici toutes les informations sur les tablettes compatibles.
Dois-je disposer d'une connexion Internet pour utiliser Kaligo ?
Sur l’appli Kaligo, une connexion Internet est nécessaire pour plusieurs étapes clés :
- Pour scanner le QR-code élève
- Pour synchroniser les séances et exercices que vous avez assignés à vos élèves avec la tablette
- Pour synchroniser les résultats des élèves avec votre espace enseignant.
En dehors de ces trois actions, il est possible d’utiliser Kaligo sans Internet (ce qui n’est néanmoins pas recommandé).
J'ai téléchargé l'application, mais on me demande un QR-code et je n'ai pas accès au contenu. Que faut-il faire ?
Avant d’utiliser Kaligo sur votre tablette, vous devez créer un compte et accéder à votre espace enseignant.
Sur ce dernier, vous pourrez configurer les profils de vos élèves et obtenir un QR-code automatiquement pour chacun d’entre eux. C’est ce QR-code qu’il faudra ensuite scanner avec votre tablette.
Envie de tester gratuitement ? Créez votre compte test en quelques clics.
Pourquoi est-ce que je vois deux zones avec des exercices ?
Lorsque les élèves travaillent avec Kaligo, ils peuvent soit travailler sur les exercices que vous leur avez assignés ou s’entrainer sur des exercices du module d’entrainement. Dans ce module d’entrainement, vos élèves retrouvent des exercices clé-en-main conçus par des enseignants (écriture, dictée de mot, grammaire, conjugaison…).
Plusieurs enseignants peuvent-ils s'occuper d'une même classe ?
Oui ! Chaque enseignant qui souhaite travailler avec Kaligo doit avoir son propre profil dans l’espace enseignant de son école. Une fois que le profil de chaque enseignant est créé, il peut être facilement assigné à la classe correspondante. Chaque enseignant assigné à une classe peut suivre les progrès et les résultats de ses élèves. Plusieurs enseignants peuvent être assignés à une même classe. Un enseignant peut également être assigné à plusieurs classes.
Je ne vois pas les exercices que j'ai créés sur la tablette. Que dois-je faire ?
Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :
- Assurez-vous tout d’abord que vous avez bien assigné les séances aux élèves concernés. Vous pouvez assigner les séances dans votre espace enseignant, directement au niveau de chaque séance.
- Chaque profil d’élève dispose de deux QR-codes : l’un pour les devoirs à la maison et l’autre pour les exercices à faire en classe. Vérifiez bien que vous avez scanné le bon QR-code. Vous pouvez aussi vérifier sur votre espace enseignant que la séance est bien définie comme « à réaliser en classe » ou « à réaliser à la maison ».
A quelle fréquence faut-il utiliser Kaligo ?
Cela dépend du niveau de la classe, des attentes de l’enseignant et de la familiarité des élèves avec les appareils. Une possibilité est d’utiliser Kaligo en petits groupes pendant 20 minutes, en alternant stylo et papier, environ 2 ou 3 fois par semaine. Les résultats sont généralement visibles après un mois d’utilisation de Kaligo.
Que se passe-t-il si l'application se bloque pendant que les enfants font les exercices ?
Le dernier exercice terminé est affiché dans l’espace enseignant. Si l’application plante au milieu d’un exercice, il suffit pour les élèves de la rouvrir en se connectant grâce à leur QR-code et en s’assurant qu’ils sont bien connectés à Internet. Ils peuvent alors continuer à travailler normalement.
Je veux créer un compte test, mais on me dit que mon adresse e-mail existe déjà. Comment puis-je quand même tester Kaligo ?
Je ne reçois pas l'e-mail pour créer mon mot de passe. Que dois-je faire ?
Tout d’abord, vérifiez que cet e-mail ne se trouve pas dans vos SPAMS ou vos courriels indésirables. Si ce n’est pas le cas, vous avez la possibilité de déclencher à nouveau l’envoi de cet e-mail. Pour cela, cliquez sur le champ « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion Kaligo. Si vous ne parvenez pas à recevoir cet e-mail après plusieurs tentatives, n’hésitez pas à contacter notre équipe support via la bulle de tchat en bas à droite ou via notre formulaire de contact.
Dois-je mettre à jour l'application Kaligo ?
Nous vous recommandons de mettre à jour régulièrement votre application Kaligo. De cette manière, vous êtes sûr de profiter des dernières nouveautés de l’application. Ceci garantit aussi un meilleur fonctionnement et une meilleure sécurité. Toutes les mises à jour de Kaligo et les nouveautés sont gratuites. Notre conseil : vous pouvez configurer vos appareils de manière à ce que toutes les applications Kaligo soient exécutées automatiquement.
Sur mon espace enseignant, je ne vois pas les exercices que mes élèves ont faits. Où sont-ils ?
Les résultats des élèves sont synchronisés avec votre espace d’enseignement à la fin d’un exercice terminé. Si ce n’est pas le cas, vérifiez que les élèves ont bien terminé l’exercice. Si vous ne voyez pas les résultats alors que l’exercice est terminé, assurez-vous que les tablettes utilisées par les élèves sont correctement connectées à Internet.
Quelles sont les données personnelles nécessaires à l'utilisation de Kaligo ?
L’utilisation de Kaligo nécessite principalement trois types de données personnelles : d’une part, des données pour la création du compte Kaligo (adresse e-mail de l’enseignant responsable, nom et prénom des autres enseignants, éventuellement données de facturation, etc.) et d’autre part, des données pour la création et la distinction des différents profils d’élèves. Dans ce cas, certaines données personnelles des enfants sont certes demandées, mais seule l’indication du prénom est obligatoire afin de pouvoir différencier les élèves. Si vous ne souhaitez pas les indiquer, vous pouvez bien sûr utiliser des pseudonymes. Vous trouverez des informations plus détaillées dans notre politique de traitement des données personnelles.
Comment les données personnelles sont-elles traitées ?
Kaligo et tous nos processus sont conformes au RGPD. Nous ne collectons pas de données personnelles dites sensibles via nos sites web ou nos produits et services. Nous ne vendons pas de données personnelles à des tiers. Nous pouvons transmettre des données personnelles à nos partenaires commerciaux et à nos sous-traitants dans d’autres pays de l’Union européenne, qui sont également soumis au règlement européen sur la protection des données. Nos serveurs sont situés en France et font preuve du plus haut niveau de sécurité. Ils garantissent ainsi un haut niveau de disponibilité, d’intégrité et de confidentialité des données.
Combien de temps les données personnelles sont-elles conservées ?
Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la période où les services susceptibles de vous intéresser sont disponibles. Si vous avez un compte client chez nous, nous ne conserverons vos données que si votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir des services périphériques tels que l’assistance ou le suivi de la satisfaction, afin de nous permettre de remplir nos obligations générales, légales et contractuelles.
S’il n’y a pas de contact ou de relation contractuelle ou précontractuelle pendant plus de 3 ans, vos données personnelles seront supprimées.